Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: 1 травня 2026 року

Ця Політика конфіденційності описує, яким чином інтернет-магазин «Dream Linen» (далі — «Ми», «Магазин») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані відвідувачів та клієнтів сайту. Користуючись нашим сайтом і залишаючи свої дані, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики.

Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 р., Закону України «Про інформацію» та інших нормативно-правових актів України у сфері захисту персональних даних.

1. Які дані ми збираємо

Для оформлення замовлення та надання послуг ми можемо збирати такі персональні дані:

прізвище, ім'я та по батькові;
номер мобільного або стаціонарного телефону;
адресу електронної пошти;
адресу доставки (місто, відділення Нової Пошти або поштомат, адреса для кур'єрської доставки);
дані для зворотного зв'язку, які ви залишаєте через форму на сайті або при замовленні дзвінка;
технічні дані: IP-адресу, тип браузера, дані cookie, час відвідування сайту — збираються автоматично для статистики та поліпшення роботи сайту.

2. З якою метою ми використовуємо дані

Зібрані персональні дані використовуються виключно для:

оформлення, обробки та виконання вашого замовлення;
організації доставки товару через служби «Нова Пошта», «Укрпошта» або інші перевізники;
зв'язку з вами щодо статусу замовлення, уточнення деталей доставки чи оплати;
надання консультацій з вибору товару;
інформування про акції, знижки та новинки (тільки за вашою згодою);
покращення якості сервісу та аналітики роботи сайту.

3. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не передаємо й не розголошуємо ваші персональні дані третім особам, за винятком випадків, коли це необхідно для виконання замовлення:

службам доставки («Нова Пошта», «Укрпошта», кур'єрські служби) — для доставки товару;
платіжним системам та банкам — для проведення оплати;
уповноваженим державним органам — лише на письмову обґрунтовану вимогу та відповідно до законодавства України.

4. Зберігання та захист даних

Ваші персональні дані зберігаються на захищених серверах, доступ до яких має обмежене коло уповноважених співробітників. Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для запобігання несанкціонованому доступу, втраті, зміні чи розголошенню даних:

захищене з'єднання SSL/TLS під час передачі даних;
обмежений доступ до бази даних;
регулярне резервне копіювання;
навчання співробітників правилам роботи з персональними даними.

Дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання замовлення, але не більше 3 років з моменту останньої вашої взаємодії з магазином, після чого видаляються автоматично, якщо інше не передбачене законодавством.

5. Використання cookie та трекінгових технологій

На нашому сайті використовуються файли cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері. Cookie дозволяють:

запам'ятовувати товари у кошику;
аналізувати трафік сайту через сервіси Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel тощо;
покращувати зручність користування сайтом.

Meta (Facebook) Pixel та Conversions API

Для оцінки ефективності рекламних кампаній і подальшого показу релевантних оголошень ми використовуємо технології Meta Platforms Ireland Ltd:

Meta Pixel — фрагмент коду, який збирає інформацію про ваші дії на сайті (перегляди сторінок, додавання товарів у кошик, оформлення заявок) та передає її компанії Meta.
Meta Conversions API — серверний канал передачі тих самих подій безпосередньо з нашого сервера в інфраструктуру Meta для більш точної атрибуції конверсій.

При цьому персональні дані (номер телефону, ім'я) перед відправкою хешуються алгоритмом SHA-256 — Meta не отримує ваші дані у відкритому вигляді. Ми передаємо також IP-адресу, користувацький агент браузера та технічні ідентифікатори (cookie _fbp, _fbc) для коректного зіставлення подій.

Цілі такої обробки: оптимізація рекламних кампаній у Facebook та Instagram, побудова схожих аудиторій (Lookalike), оцінка ефективності реклами. Правова підстава — ваша згода, надана при використанні сайту.

Ви можете відмовитися від такого трекінгу:

відключити cookie у налаштуваннях браузера;
скористатися інструментом «Ваші налаштування реклами» у вашому акаунті Facebook;
встановити блокувальник реклами (uBlock Origin, AdGuard тощо).

Детальніше про обробку даних компанією Meta — у Політиці конфіденційності Meta.

Ви можете відключити cookie у налаштуваннях вашого браузера, проте це може вплинути на функціональність сайту (зокрема на роботу кошика та форм).

6. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», ви маєте право:

отримувати інформацію про свої персональні дані, що зберігаються;
вимагати їх виправлення, оновлення чи видалення;
відкликати свою згоду на обробку персональних даних;
відмовитися від отримання рекламних розсилок;
звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Для реалізації цих прав надішліть запит на електронну адресу DreamLinen@ukr.net або зателефонуйте за номером +38 (093) 654-70-26.

7. Зміни в Політиці

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Актуальна версія завжди публікується на цій сторінці. Дату останнього оновлення вказано на початку документа. Рекомендуємо періодично переглядати цю Політику, щоб бути в курсі змін.

8. Контактна інформація

З усіх питань щодо обробки персональних даних та цієї Політики звертайтеся:

9. Умови обміну та повернення товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року, постільна білизна належної якості не підлягає обміну та поверненню.

До таких товарів належать комплекти постільної білизни, простирадла, наволочки, підковдри та інші текстильні вироби для сну, що відносяться до категорії постільної білизни.

Покупець погоджується з цією умовою під час оформлення замовлення на сайті.

Просимо уважно перевіряти перед замовленням:

розмір комплекту;
склад тканини;
колір та дизайн;
кількість одиниць у комплекті;
опис товару на сторінці продукту.

Обмін або повернення можливі лише у випадку, якщо покупець отримав товар з виробничим браком, пошкодженням або товар, що не відповідає оформленому замовленню.

У разі виявлення браку або невідповідності замовленню покупець має звернутися до продавця протягом 14 днів з моменту отримання товару та надати фото/відео підтвердження проблеми.

Згода на обробку персональних даних. Залишаючи свої дані на сайті (через форму замовлення, зворотного дзвінка чи контактів), ви добровільно і свідомо надаєте згоду на обробку ваших персональних даних відповідно до цієї Політики конфіденційності та чинного законодавства України.

← Повернутися на головну